Điều khoản dịch vụ
Mô tả quyền và trách nhiệm chung khi bạn sử dụng m34, bao gồm quy định về độ tuổi, quyền truy cập khu vực và hành vi tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tại m34: cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu...
Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nghỉTLS 1.3 cho mọi kết nốiXác thực hai yếu tố tùy chọnKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào
Những loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại di động và ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi và tuân thủ pháp luật địa phương nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại ID giao dịch, số tiền
và thời gian để đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán. Địa chỉ IP và dấu vân tay thiết bị giúp phát hiện đăng nhập trùng lặp hoặc gian lận. Chúng tôi không ghi lại số thẻ ngân hàng đầy đủ; thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán bên thứ ba. Cookies và
bộ nhớ cục bộ lưu trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi phiên.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ
Cách liên hệ về vấn đề bảo mật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc và sẽ gửi xác nhận qua email khi hoàn tất.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc và gửi biểu mẫu xác minh danh tính trước khi tiến hành thay đổi.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong phần cài đặt tài khoản, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Bảo mật' để kết nối với nhân viên được đào tạo chuyên biệt. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ cao điểm.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập help.m34.app và tìm kiếm 'xóa tài khoản' hoặc 'yêu cầu dữ liệu' để xem hướng dẫn từng bước. Mỗi bài viết có nút 'Gửi yêu cầu' để tạo phiếu hỗ trợ được theo dõi tự động.
TÍNH MINH BẠCH
Các cam kết bảo mật và kiểm toán định kỳ
Chúng tôi thực hiện kiểm toán bảo mật nội bộ hàng quý để rà soát quyền truy cập nhân viên, nhật ký hệ thống và quy trình xử lý dữ liệu. Mỗi...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ m34 đều được bảo vệ bởi TLS 1.3 với chứng chỉ EV. Trình duyệt hiển thị biểu tượng ổ khóa xanh để xác nhận kết nối an toàn trước khi bạn nhập thông tin đăng nhập.
Kiểm soát truy cập vai trò
Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy tên và lịch sử giao dịch cơ bản. Nhóm thanh toán thấy chi tiết nạp rút nhưng không thấy mật khẩu. Chỉ quản trị viên bảo mật cấp cao mới có quyền xem đầy đủ hồ sơ tài khoản.
Phát hiện gian lận
Hệ thống tự động gắn cờ đăng nhập từ địa chỉ IP lạ hoặc thiết bị mới. Bạn nhận email cảnh báo và phải xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước khi phiên mới được chấp nhận.
Lưu trữ có giới hạn
Nhật ký giao dịch được giữ trong hai mươi bốn tháng để đối chiếu kế toán, sau đó tự động xóa. Dữ liệu tài khoản không hoạt động hơn ba mươi sáu tháng liên tục sẽ được lưu trữ ngoại tuyến và xóa khỏi cơ sở dữ liệu sản xuất.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo, công ty môi giới dữ liệu hoặc bên thứ ba không liên quan. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết.
Cập nhật chính sách
Mọi sửa đổi chính sách được thông báo qua email ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trong thời gian thông báo.
NHẤT QUÁN VỚI CÁC TRANG KHÁC
So sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý liên quan
Chính sách bảo mật này bổ sung cho Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie của m34. Nếu bạn thấy mâu thuẫn giữa các trang, phiên bản được cập nhật gần...
Chính sách cookie
Liệt kê chi tiết các cookie phiên, cookie phân tích và cookie tùy chọn mà chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn cùng với mục đích và thời gian lưu trữ.
Quy trình rút tiền
Giải thích các bước xác minh danh tính cần thiết trước khi chúng tôi chuyển tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn, bao gồm kiểm tra tài liệu và giới hạn rút.
Quyền lợi người dùng
Tóm tắt quyền xem, sửa và xóa dữ liệu cá nhân, cũng như quyền từ chối tiếp thị qua email hoặc SMS mà không ảnh hưởng đến dịch vụ chính.
Chia sẻ dữ liệu với đối tác
Chỉ rõ những trường hợp chúng tôi phải cung cấp thông tin cho nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc cơ quan pháp luật theo yêu cầu hợp pháp.
Bảo mật thiết bị di động
Khuyến nghị kích hoạt khóa màn hình và xác thực sinh trắc học trên điện thoại để bảo vệ phiên đăng nhập m34 khi bạn dùng ứng dụng hoặc trình duyệt di động.
Thông báo vi phạm
Cam kết thông báo cho bạn trong vòng bảy mươi hai giờ nếu phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, kèm hướng dẫn bước tiếp theo để bảo vệ thông tin.
Những điểm định hình trải nghiệm bảo mật của bạn tại m34
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân từ một màn hình duy nhất. Phần cài đặt quyền...
Bảng điều khiển bảo mật
Truy cập phần 'Tài khoản & Bảo mật' để xem danh sách thiết bị đăng nhập trong ba mươi ngày qua, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian. Bạn có thể thu hồi phiên từ xa bằng một cú nhấp chuột.
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để thêm lớp bảo vệ thứ hai. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhập mã sáu chữ số có hiệu lực trong năm phút để hoàn tất.
Quản lý thiết bị
Đặt tên cho mỗi thiết bị để nhận diện dễ dàng hơn và chọn 'Tin cậy thiết bị này' nếu bạn không muốn nhập OTP mỗi lần. Thiết bị đáng tin cậy vẫn yêu cầu mật khẩu nhưng bỏ qua bước xác minh thứ hai.
Lịch sử giao dịch riêng tư
Chỉ bạn và nhóm thanh toán được ủy quyền mới thấy chi tiết nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Lịch sử không hiển thị công khai và không được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi trừ khi cần giải quyết tranh chấp.
Cảnh báo email tức thì
Nhận thông báo khi có đăng nhập thành công, yêu cầu đổi mật khẩu, thay đổi email hoặc rút tiền lớn. Nếu bạn không thực hiện hành động đó, nhấp vào liên kết 'Không phải tôi' để khóa tài khoản ngay lập tức.
Tùy chọn tiếp thị
Bỏ chọn 'Nhận email khuyến mãi' hoặc 'Nhận SMS thông báo' trong phần tùy chọn liên lạc mà không làm gián đoạn email quan trọng như xác nhận giao dịch hay thông báo bảo mật. Thay đổi có hiệu lực ngay.
Câu hỏi về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu tại m34
Số điện thoại xác minh danh tính và gửi mã OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền. Chúng tôi cũng dùng nó để liên hệ khẩn cấp nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn.
Khi bạn nạp tiền, chúng tôi chỉ gửi ID giao dịch, số tiền và tên tài khoản cho cổng thanh toán. Nhà cung cấp không nhận email, số điện thoại đầy đủ hay lịch sử chơi của bạn tại m34. Họ trả về xác nhận thanh toán để chúng tôi cộng số dư.
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề 'Xóa tài khoản vĩnh viễn'. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP, sau đó xóa thông tin cá nhân trong bảy ngày làm việc. Nhật ký giao dịch được giữ ba mươi ngày thêm để đối chiếu tài chính, sau đó xóa hoàn toàn.
Có, bạn gửi email đến [email protected] với tiêu đề 'Yêu cầu xuất dữ liệu'. Sau khi xác minh, chúng tôi gửi file JSON chứa tên, email, số điện thoại, ngày sinh, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, và với nhà cung cấp trò chơi khi cần giải quyết tranh chấp kỹ thuật. Không có quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu nào nhận thông tin của bạn.
Phiên m34 tự động hết hạn sau hai mươi phút không hoạt động trên trình duyệt. Bạn cũng có thể vào phần 'Quản lý thiết bị' từ điện thoại để thu hồi phiên đăng nhập từ xa ngay lập tức và đổi mật khẩu để đảm bảo an toàn.
Có, vào phần 'Tài khoản & Bảo mật', chọn 'Cập nhật email' hoặc 'Cập nhật số điện thoại'. Chúng tôi gửi mã OTP đến cả địa chỉ cũ và mới để xác nhận. Sau khi hoàn tất, bạn nhận email thông báo thay đổi thành công.